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帮老外完成“毕生梦想”,武汉地铁小哥哥小姐姐英语飙出“国际范

2019-12-02 18:39:12热度4274
迎接军运会,武汉地铁做足准备。地铁员工进行英语培训。今年春天,阳逻开发区来了一批外国人,他们常常坐地铁出行。“我也高兴啊,帮他完成了‘毕生梦想’。”如今,在武汉地铁225个车站,小哥哥小姐姐一口流利的

长江日报-长江网,10月10日-"虽然我们和他们不知道对方的名字,但我们已经成为朋友了。"阳逻地铁阳逻开发区站的交通服务员刘晶说。“他们”是今年春天来到阳逻开发区工作和生活的一群外国人。

“当我上前帮忙时,我发现她是韩国人。多亏了她的英语,她才能够及时解决这个问题。”地铁3号线体育中心站的服务员张德教一个韩国女孩买票,并告诉她去江汉路的路线。

武汉地铁为军事运动会做好了充分准备。目前,武汉地铁225个站中,普通站至少有一名员工能够流利地使用英语。“三站一场(三个大火车场和机场)”和军事运动会的主要地铁站的工作人员都有英语导游和服务的能力。

地铁员工接受英语培训。记者李永刚拍摄

地铁小妹帮助外国人实现“终身梦想”

“你好!我能为你效劳吗?”最近,当刘晶在车站大厅遇到“困惑和流浪”的外国人时,他会主动问他们。

今年春天,一群外国人来到阳逻开发区。他们经常乘地铁旅行。四月的一天,当我看到一个不知道在自动售票机前做什么的外国人时,刘晶上前用英语慷慨地向他打招呼。你需要帮助吗?

这个外国人有点兴奋和惊讶。刘晶告诉他,车站的所有工作人员都会说英语,需要帮助时可以直接找到工作人员。外国人一听,喜出望外,“太好了,太好了”。

事件发生后不久,刘晶遇到一个外国人,他问她去黄鹤楼的路线。他说他曾摸索过黄鹤楼,但失败了两次。他说去黄鹤楼是他一生的梦想。

刘晶在黄鹤楼脚下长大。她向这位国际友人介绍了一条她过去常走的路线:阳逻地铁3号线至7号线,小董站至民主路分部门口的巴士,以及通往黄鹤楼的长长楼梯。

一周后,这个外国弟弟又见到了刘晶,高兴地拿出手机给刘晶看他在黄鹤楼拍的照片,并不停地说谢谢。

"我也很乐意帮助他实现他的‘终身梦想’。"刘晶微笑着告诉长江Daily-Changjiang.com的记者。

如今,这些外国人和车站工作人员相互熟悉,车站工作人员几乎可以解决他们在旅行中遇到的任何问题。

“你是哪里人?”三号线体育中心站的站务员张德说了这句话,一个困惑的韩国女孩立刻在她面前眉开眼笑。

今年7月,旅游检查员张德发现这个女孩不知道如何买票。当他用普通话问他是否需要帮助时,对方很困惑。他立即转向英语,问对方来自哪里。

“也许看到我会说英语,她立刻高兴起来,用英语微笑回答说她来自韩国。”张德告诉长江Daily-Changjiang.com的记者。在张德的帮助下,这个女孩成功地买了一张去江汉路的票。张德把她带到站台上,小心翼翼地告诉她去江汉路的换乘路线。

地铁员工接受英语培训。记者李永刚拍摄

阅读美国之音,记住关键词,扩大英语训练中的每个动作。

目前,在武汉地铁的225个站里,说英语的“地铁小妹小弟弟”非常普遍。去年6月,当军事运动会倒计时500天时,武汉地铁运营公司提出加强“三语服务”,继续开展普通话、英语口语和手语服务培训,从而进入备战军事运动会和全面学习的状态。他们从许多员工中选择英语能力强的人作为内部培训师,帮助全体员工提高英语水平。

体育中心站的交通服务员邓敏杰是英国内部教练之一。她记录了电台工作人员每天学习使用的音频。英语专业八年级学生在录音时仍然不敢粗心大意。她在录音棚里整整一天录制了不到100个英语短语。

"仔细研究了发音后,我跟着美国之音的发音和语调走了."邓敏杰告诉长江Daily-Changjiang.com的记者,“我希望同事们能学习地道的英语发音,并在军事比赛期间向外国朋友展示一个高水平的地铁服务团队。”

与邓敏杰对发音的强调不同,陈思远也是一名内部培训师,他允许同事掌握关键词,以确保他们能够理解和讲清楚。"我用了很多关键词,要求每个人都熟悉条件反射这一点。"陈思远说。“那时,来到武汉的运动员和游客来自不同的国家。英语可能有不同的口音。为了确保我们能够理解他们的建议并给出明确的指导方针,这些关键词必须足够熟练,能够被理解并准确地反映出来,而无需思考。”

为了鼓励每个人流利地说英语,一号线汉口北站区设立了一个学习英语和互相学习、监督、评论、表扬和鼓励的小项目。长江日报——Changjiang.com记者在站长田甜的手机小程序上看到,每个人都热情地上传了自己学过的发音,内部培训师也一个接一个地仔细评论。

武汉地铁运营公司除了有内部培训师帮助每个人掌握英语之外,还继续分阶段、分步骤对所有员工进行英语口语培训:已经编写了《公共服务双语培训手册》。建立微型教室,整理游戏的基本英语词汇,总结游戏的主要交通路线和游戏场地等服务导向的句子;通过军事游戏英语加油站、车站英语角、地铁小剧场等方式,全体员工将被动员成对学习英语...

今年7月,在军事运动会100天倒计时中,武汉地铁全面开展了“大学习、大推广”的运营服务工作。在有序推广英语服务的同时,还将英语培训录制成视频,并推至内部网站,方便员工随时随地查看和学习,从而进一步提高地铁员工的英语听说能力。

"所有员工都应该学习英语,做好英语服务工作."如今,在武汉地铁的225个车站,我的弟弟妹妹说一口流利的英语已经不是什么新鲜事了。在奔驰地铁上,国际大都市标准深入人心。(记者郭嘉记者曾思制作战斗)

[编辑:傅浩]

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